Dostava i reklamacije
Dostava
Dostava je moguća u Hrvatsku i sve države Europske unije.
Naručene artikle dostavljaju naši ugovorni partneri. Paketi se u pravilu dostavljaju u roku od 2-5 radnih dana (za otoke 7-10 radnih dana). U vrijeme gužvi (11.-12. mjesec) moguća su kašnjenja u dostavi.
Cijena dostave ovisi o iznosu narudžbe te se izračunava prilikom svake narudžbe i uključuje PDV.
Reklamacije
Za sve reklamacije možete se obratiti na:
OPG Lisjak Leo
Maršala Tita 47, Šenkovec
HR-40000 Čakovec
OIB: 73487640824
Kontakt email: borovnice.lisjak@gmail.com
Upute o postupku jednostranog raskida ugovora:
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača roba predana u posjed. Kako bi mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač mora obavijestiti prodavatelja (OPG Lisjak Leo) o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor, poslane poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom (u kojoj su navedeni ime i prezime, adresa, broj telefona, telefaksa i adresa elektroničke pošte, te ugovor/narudžba koji potrošač raskida).
U slučaju jednostranog raskida ugovora potrošač snosi izravne troškove povrata robe, i dužan je vratiti robu OPG Lisjak Leo neoštećenu, bez nepotrebnog odgađanja, putem pružatelja poštanskih usluga, zajedno s računom, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora trgovcu.
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom sukladno članku 77. stavak 5., osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
OPG Lisjak Leo dužna je bez odgađanja, a najduže u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti potrošača o jednostranom raskidu ugovora, vratiti potrošaču uplaćeni novac, ali ne prije što primi vraćenu robu.
U slučaju da je roba koju potrošač vraća oštećena i nije za daljnju prodaju OPG Lisjak Leo nije obvezna prihvatiti povrat takve robe. U slučaju da je robi rukovanjem potrošača umanjena vrijednost, OPG Lisjak Leo ima pravo na razmjerno umanjenje iznosa koji vraća potrošaču.
U slučaju da naručite robu i odbijete ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), OPG Lisjak Leo ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.
Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS).
Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR
U slučaju neriješenih prigovora potrošači mogu rješavati potrošački spor putem tijela za ARPS sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16) . OPG Lisjak Leo će u slučaju podnošenja prijedloga za mirenje sudjelovati u postupku pred ARPS tijelom: Centar za mirenje pri Hrvatskoj udruzi poslodavaca, Radnička cesta 52/I, 1000 Zagreb, Hrvatska, ili na http://www.hup.hr/
Podaci o obiteljskom poljoprivrednom gospodarstvu:
OPG Lisjak Leo
Maršala Tita 47 Šenkovec, 40000 Čakovec
OIB: 73487640824
MIBPG: 211524
Poslovna banka: Addiko bank d.d., žiro račun HR7025000091101380838
Porezni broj: HR73487640824
Član i nositelj OPG-a: Lisjak Leo